Chính sách BoStore

Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích BoStore thu thập thông tin nào, dùng để làm gì và bạn có thể yêu cầu kiểm tra thông tin ra sao. BoStore chỉ dùng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ tài khoản cá nhân mua chung, quản lý đơn hàng và hỗ trợ người mua.

Website công khai không yêu cầu bạn nhập thông tin thanh toán trực tiếp. Dữ liệu chính phát sinh khi bạn mở Telegram, tạo đơn, thanh toán, nhận thông tin tài khoản hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.

Thông tin được dùng

Thông tin có thể gồm Telegram ID, username, tên hiển thị, ảnh đại diện nếu Telegram cung cấp, mã người dùng nội bộ, thời điểm bấm bắt đầu, trạng thái nhận thông báo và lịch sử tương tác cần thiết.

Khi bạn tạo đơn, BoStore có thể lưu sản phẩm, gói đã chọn, mã đơn, trạng thái thanh toán, trạng thái giao thông tin, mã giảm giá nếu có, thời điểm tạo đơn và lịch sử cập nhật đơn.

Khi bạn gửi hỗ trợ, BoStore có thể lưu nội dung yêu cầu, phản hồi, trạng thái ticket, đơn liên quan, ảnh hoặc thông tin bạn chủ động cung cấp để kiểm tra lỗi.

Thông tin thanh toán

BoStore có thể lưu trạng thái thanh toán, số tiền, nội dung chuyển khoản, thời điểm ghi nhận và dữ liệu đối chiếu giao dịch cần thiết. BoStore không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.

Nếu bạn chủ động gửi ảnh biên lai hoặc thông tin chuyển khoản trong hỗ trợ, thông tin đó chỉ dùng để xác minh đơn hoặc xử lý yêu cầu liên quan.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được dùng để tạo tài khoản người mua, xác nhận đơn, đối chiếu thanh toán, giao thông tin tài khoản, xử lý hỗ trợ, gửi thông báo đơn hàng, gửi thông báo còn hàng lại và cải thiện nội dung hướng dẫn.

BoStore cũng có thể dùng dữ liệu tổng hợp không định danh để hiểu sản phẩm nào được quan tâm, gói nào hay hết hàng và nội dung nào cần viết rõ hơn.

Cách bảo vệ thông tin

Thông tin giao hàng riêng tư được giới hạn cho mục đích hoàn tất đơn và hỗ trợ sau mua. BoStore hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nhu cầu vận hành, đặc biệt với nội dung tài khoản đã giao.

Bạn không nên chia sẻ mã đơn, ảnh biên lai, thông tin đăng nhập hoặc nội dung tài khoản cho người khác. Nếu bạn tự chia sẻ các thông tin này, rủi ro phát sinh có thể nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của BoStore.

Chia sẻ thông tin

BoStore không bán dữ liệu cá nhân của người mua. Thông tin có thể được xử lý qua các dịch vụ hạ tầng, lưu trữ, bot Telegram hoặc công cụ cần thiết để vận hành đơn hàng và hỗ trợ. Việc xử lý này nhằm phục vụ dịch vụ, không nhằm bán dữ liệu cho bên khác.

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của BoStore và người dùng, BoStore có thể cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi cần thiết.

Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng, hỗ trợ và trạng thái giao thông tin có thể được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu, bảo hành hỗ trợ, xử lý tranh chấp hoặc phục vụ yêu cầu pháp lý. Một số dữ liệu có thể được ẩn, đóng hoặc lưu trữ lâu hơn nếu còn liên quan đến đơn đã hoàn tất.

Khi không còn cần thiết, BoStore có thể xóa, ẩn hoặc tổng hợp dữ liệu để không còn nhận diện trực tiếp người dùng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra thông tin đơn hàng, lịch sử hỗ trợ hoặc trạng thái nhận thông báo. Một số dữ liệu bắt buộc để đối chiếu đơn đã mua có thể không xóa ngay nếu còn cần cho bảo hành, tranh chấp hoặc nghĩa vụ lưu trữ.

Nếu không muốn nhận thông báo tiếp thị hoặc thông báo còn hàng lại, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được kiểm tra trạng thái nhận tin.

Liên hệ hỗ trợ

Khi cần kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu liên quan đến đơn, hãy mở Telegram và gửi yêu cầu hỗ trợ trong khu vực tài khoản. Bạn nên gửi kèm mã đơn nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch cụ thể.

Liên kết liên quan

Đọc thêm điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy định sử dụng để hiểu đầy đủ quyền và trách nhiệm khi mua tài khoản cá nhân tại BoStore.