Chính sách BoStore

Quy định sử dụng

Các gói tài khoản tại BoStore dành cho nhu cầu cá nhân. Việc dùng đúng hướng dẫn giúp hạn chế lỗi, giữ ổn định trong thời hạn gói và giúp BoStore hỗ trợ nhanh hơn khi có sự cố.

Quy định này áp dụng cho mọi tài khoản, thông tin đăng nhập, ghi chú giao hàng, hướng dẫn sử dụng và nội dung hỗ trợ mà bạn nhận từ BoStore.

Dùng đúng mục đích cá nhân

Bạn chỉ nên dùng tài khoản cho nhu cầu cá nhân như học tập, giải trí, thiết kế, làm nội dung hoặc công việc riêng phù hợp với mô tả gói. Không dùng tài khoản cho hành vi spam, gian lận, lừa đảo, tấn công hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm điều kiện của nền tảng liên quan.

Nếu một gói có ghi chú riêng về cách dùng, số thiết bị, khu vực sử dụng hoặc điều kiện đăng nhập, ghi chú riêng đó được ưu tiên áp dụng.

Không chia sẻ công khai

Không đăng, bán lại, cho thuê, chuyển tiếp hoặc chia sẻ công khai thông tin tài khoản đã nhận nếu gói không cho phép. Không gửi thông tin tài khoản vào nhóm chat, diễn đàn, mạng xã hội hoặc nơi người khác có thể dùng lại.

Nếu tài khoản bị lỗi do bạn chia sẻ thông tin cho người khác, BoStore có thể từ chối giao lại hoặc hoàn tiền vì lỗi nằm ngoài phạm vi kiểm soát.

Không đổi thông tin tùy tiện

Không tự ý đổi email, mật khẩu, số điện thoại, phương thức khôi phục, bảo mật hai lớp, tên hồ sơ hoặc thiết lập quan trọng khi chưa có hướng dẫn đi kèm. Một số thay đổi có thể làm mất quyền truy cập hoặc khiến tài khoản bị khóa kiểm tra.

Nếu cần thay đổi thông tin để sử dụng thuận tiện hơn, hãy hỏi hỗ trợ trước. Không thử nhiều lần bằng cách đoán hoặc thao tác liên tục khi chưa rõ hướng dẫn.

Không lạm dụng đăng nhập

Không đăng nhập đồng thời trên quá nhiều thiết bị, không dùng công cụ tự động, không đổi vị trí truy cập bất thường liên tục và không chia sẻ phiên đăng nhập cho người khác nếu gói không cho phép.

Nếu nền tảng yêu cầu xác minh bất thường, bạn nên dừng thao tác và gửi hỗ trợ thay vì tiếp tục thử nhiều lần.

Giữ lại mã đơn và hướng dẫn

Bạn nên lưu mã đơn, thời điểm mua, gói đã chọn và hướng dẫn được giao. Đây là thông tin quan trọng để BoStore đối chiếu khi có lỗi hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Không chỉnh sửa, cắt ghép hoặc gửi thiếu ảnh chụp lỗi nếu cần xác minh. Thông tin không đầy đủ có thể làm việc hỗ trợ chậm hơn.

Báo lỗi sớm

Nếu gặp lỗi đăng nhập, lỗi quyền truy cập, lỗi sai thông tin hoặc lỗi trong quá trình sử dụng ban đầu, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ càng sớm càng tốt. Nội dung nên gồm mã đơn, mô tả lỗi, ảnh chụp nếu có và thao tác bạn đã thử.

Không tự ý thay đổi thông tin bảo mật hoặc thử nhiều cách không rõ nguồn gốc trước khi báo lỗi, vì điều đó có thể làm khó việc xác minh nguyên nhân.

Hành vi có thể bị từ chối hỗ trợ

BoStore có thể từ chối hỗ trợ, giao lại hoặc hoàn tiền nếu phát hiện thông tin bị chia sẻ công khai, tài khoản bị dùng sai mục đích, người mua tự ý đổi bảo mật, cố tình cung cấp thông tin sai, tạo tranh chấp không có căn cứ hoặc có hành vi xúc phạm, đe dọa trong quá trình hỗ trợ.

Với trường hợp vi phạm nặng, BoStore có thể đóng ticket, hủy quyền nhận thông báo hoặc từ chối phục vụ các đơn sau.

Quy định theo từng sản phẩm

Mỗi sản phẩm như YouTube, Canva hoặc gói khác có thể có hướng dẫn riêng. Bạn nên đọc trang sản phẩm, bài review và ghi chú trong đơn trước khi sử dụng. Nếu quy định chung và hướng dẫn riêng khác nhau, hướng dẫn riêng của gói sẽ được ưu tiên trong phạm vi đơn đó.

Liên kết liên quan

Đọc thêm điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, chính sách hoàn tiền và các bài review để chọn gói phù hợp hơn.